Varstvo osebnih podatkov – Politika zasebnosti spletne trgovine Goriških opekarn d.o.o.

OBVESTILO OBISKOVALCEM IN KUPCEM SPLETNE TRGOVINE WWW.GORISKE.SI PO 13. ČLENU SPLOŠNE UREDBE O VARSTVU PODATKOV (GDPR) GLEDE OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Na tej strani lahko redno spremljate vse spremembe, povezane z varstvom osebnih podatkov.

V Goriških opekarnah d.o.o. in še posebej naši spletni trgovini spoštujemo vašo zasebnost ter varujemo vaše osebne podatke.

Vaši osebni podatki, njihovo zbiranje in uporaba predstavljajo neločljiv del Splošnih pogojev našega poslovanja (wwww.goriske.si) in jih je mogoče v celoti tolmačiti le v povezavi z njimi, zato priporočamo, da jih preberete v celoti.

Poslujemo skladno z veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov, zlasti z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in z Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

Upravljavec podatkov je podjetje Goriške opekarne d.o.o., Merljaki 7, 5292 Renče, info@goriške.si, telefon: +386 5 39 85 200  (v nadaljevanju Upravljavec).

Namen obdelave osebnih podatkov:

Podatke o vas pridobivamo na več načinov, npr. ko: 

• oddate povpraševanje ali naročilo
• ko nam posredujete različna vprašanja, zahtevo za reklamacijo, vrnete izdelek, ...

Tehnične podatke pridobivamo avtomatično.

Google, Facebook in druga družbena omrežja ter oglaševalske agencije nam posredujejo podatke, za katere ste jim to dovolili. 

O naših uporabnikih in kupcih zbiramo naslednje osebne podatke:

• podatke o registriranih uporabnikih in kupcih ter nakupih zbiramo za: zagotavljanje naših zakonskih obveznosti (na primer za vodenje finančnih in poslovnih knjig), izvedbo vaših naročil, za analize poslovanja, planiranje, spremljanje statistik, obnašanja kupcev ter obiskovalcev in podobno, pri čemer so uporabljeni podatki anonimizirani. 

• kontaktne podatke: ime, priimek, naslovi za dostavo, naslov za izdajo računa, e-naslov, davčna številka, lokacijo objekta in telefonska številka zbiramo in obdelujemo za namen obdelave vašega naročila (potrditev veljavnosti nakupa ali zavrnitev, dostava izdelkov...) ali povpraševanja (tudi za sestavo in dostavo ponudbe, če jo zahtevate) , vaš e-naslov pa lahko uporabimo tudi za neposredno trženje naših podobnih ali enakih izdelkov ali storitev, kot ste jih kupili ali po njih povpraševali v naši trgovini. Lokacijo objekta potrebujemo, da lahko optimiziramo razporeditev komercialistov glede na lokacije. 
• finančni podatki: podatkov o vaših kreditnih karticah ne hranimo. Pri plačilu ste preusmerjeni na bančni sistem, ki preveri veljavnost kartice za potrebe obdelave plačila blaga, ki ste ga kupili. 
• podatki o opravljenih nakupih in plačilih: hranimo vse podatke o vaših naročilih (ime, priimek, e-naslov, naslov, telefon, lokacija objekta) in plačilih (zgodovina nakupov), vključno s podatki o stornacijah in vrnitvah naročil. Te podatke obdelujemo zaradi izpolnjevanja naših zakonskih obveznosti, pa tudi zaradi splošne analize opravljenih nakupov in posledično za izboljšanje uporabniške izkušnje naših kupcev.
• tehnični podatki: za zagotavljanje varnosti in dokazljivosti se zbirajo tudi IP naslovi, podatki o operacijskem sistemu, brskalniku, operacijskem sistemu, lokaciji vaše naprave, vrsti naprave s katero dostopate na našo stran in podobno. Ob obisku preko piškotkov z vašo privolitvijo zbiramo tudi podatke za zagotavljanje boljše funkcionalnosti in uporabniške izkušnje, varnosti, štetja števila uporabnikov na spletnem mestu ter zagotavljanja nemotenega delovanja spletnih strani. Posameznemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice. Goriške opekarne d.o.o.  lahko na uporabnikov računalnik shrani tudi druge piškotke, kot so identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje uporabnika ob naslednjem obisku) in piškotki sistemov Google Analytics (analiza obiskov spletne strani), Facebook, Twitter, ... Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalniku obiskovalca do 2 leti, potem postanejo neaktivni.

Praviloma bomo blago iz spletne trgovine prodajali končnim potrošnikom in ni predvideno izdajanje imenskih računov. V kolikor pa bi posamezni kupec želel takšen račun, se bodo o njem v ta namen zbrali podatki (ime, priimek, naslov, davčna številka), kot jih predpisuje veljavna zakonodaja.

Ko oddate povpraševanje, se z vami povežejo naši komercialisti, ki vam predstavijo možnosti pridobitve ponudbe pri trgovcih oziroma ponudnikih gradbenih materialov, s katerimi sodeluje Upravljavec (seznam teh trgovcev/ponudnikov je objavljen na spletni strani Upravljavca pod »prodajna mesta«). V kolikor želite, bo Upravljavec vaše povpraševanje posredoval trgovcu oz ponudniku, ki ga boste izbrali. V tem primeru bodo hkrati z vašim povpraševanjem izbranemu trgovcu/ponudniku posredovani tudi osebni podatki, ki so zajeti v povpraševanju (vključno z vašimi kontaktnimi podatki).

Upravljavec zbira vaše osebne podatke praviloma zaradi ali v zvezi s sklenitvijo in izpolnjevanjem (izvjanjem) kupoprodajne pogodbe, katere pogodbena stranka postanete z nakupom v spletni trgovini Upravljavca, sem pa sodi tudi odgovarjanje na vaša povpraševanja in pripravljanje ponudb na podlagi vašega povpraševanja ter ostale aktivnosti v zvezi z izvajanjem dejanj, ki jih zahtevate od Upravljavca pred sklenitvijo te pogodbe (člen 6/b uredbe GDPR).

V določenih primerih (npr. zaradi izdajanja računov) vaše osebne podatke obdelujemo tudi za potrebe izpolnjevanja naše zakonske obveznosti (npr. na podlagi davčne zakonodaje; člen 6/c uredbe GDPR).

V primeru, ko je zagotovitev osebnih podatkov pogodbena obveznost, obveznost, ki je potrebna za sklenitev in izvajanje pogodbe z Upravljavcem (npr. naročilo storitev ali povpraševanje v zvezi z dejavnostjo Upravljavca), ali zakonska obveznost (npr. v primeru izdaje računa na ime), morate zagotoviti osebne podatke; v primeru, da osebnih podatkov ne zagotovite, z Upravljavcem ne morete skleniti pogodbe, prav tako vam Upravljavec ne more izvesti storitev oziroma dobaviti produktov po pogodbi ali posredovati ponudb tretjih oseb, saj nima potrebnih podatkov za izvedbo pogodbe. 

Upravljavec lahko vaše osebne podatke obdeluje tudi na podlagi zakonitega interesa, za katerega si upravljavec prizadeva, razen kadar nad takimi interesi prevladajo interesi ali temeljne pravice in svoboščine posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ki zahtevajo varstvo osebnih podatkov. V primeru uporabe zakonitega interesa Upravljavec vedno opravi presojo skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov.

Na podlagi zakonitega interesa Upravljavec obdeluje vaše osebne podatke primeru uveljavljanja ali obrambe svojih pravnih zahtevkov (to je v primeru sporov, reklamacij, pritožb, sodnih in podobnih postopkov), z namenom neposrednega trženja, za odkrivanje in preprečevanje goljufive uporabe in zlorabe svojih storitev, nadalje v okviru zagotavljanja stabilnega in varnega delovanja svojih storitev, pa tudi za namene izvajanja ukrepov informacijske varnosti, izpolnjevanja zahtev v zvezi s kakovostjo storitev ter odkrivanje tehničnih okvar sistemov in storitev. V skladu s Splošno uredbo lahko Upravljavec v primeru suma zlorab v primernem in sorazmernem obsegu obdeluje podatke o posameznikih za namen identifikacije in preprečevanja morebitnih prevar ali zlorab ter lahko, če je to primerno, te podatke posreduje tudi drugim ponudnikom tovrstnih storitev, poslovnim partnerjem, policiji, državnemu tožilstvu ali drugim pristojnim organom.

Upravljavec zbira in obdeluje vaše osebne podatke tudi za naslednje namene, kadar za to podate soglasje:

• obveščanje o morebitnih napakah na izdelkih (razen, kadar je to obvezno na podlagi zakona in zakonitega interesa Upravljavca, kadar okoliščine to izrecno narekujejo)
• za druge namene, za katere se specifično strinjate pri sodelovanju z Upravljavcem.

Upravljavec bo hranil vaše osebne podatke le toliko časa, dokler bo to potrebno za uresničitev namena, zaradi katerega so bili osebni podatki zbrani in nadalje obdelovani.

Tiste osebne podatke, ki jih Upravljavec obdeluje na podlagi zakona, Upravljavec hrani za obdobje, ki ga predpisuje zakon.

Tiste osebne podatke, ki jih Upravljavec obdeluje zaradi izvedbe pogodbenega odnosa s posameznikom, Upravljavec hrani za obdobje, ki je potrebno za izvršitev pogodbe in še 10 let po njenem prenehanju, razen v primerih, ko pride med vami in Upravljavcem do spora v zvezi s pogodbo; v takem primeru hrani Upravljavec podatke še 10 let po pravnomočnosti sodne ali arbitražne odločbe ali poravnave ali, če sodnega spora ni bilo, 10 let od dneva mirne rešitve spora.

Tiste osebne podatke, ki jih Upravljavec obdeluje na podlagi osebne privolite posameznika, Upravljavec hrani do preklica te privolitve s strani posameznika oz. do izpolnitve namena, za katerega so bili obdelovani (kar nastopi prej). Upravljavec take podatke izbriše še pred preklicem oziroma izpolnitvijo namena le, če tako določa zakon.

Tiste osebne podatke, ki jih Upravljavec hrani na podlagi zakonitega interesa, Upravljavec hrani za obdobje, ki je potrebno za dosego namena, za katerega so bili shranjeni ter še 10 let po dosegu tega namena, razen, v kolikor je s to Politiko zasebnosti za posamezne primere določeno drugače.

Po preteku obdobja hrambe Upravljavec osebne podatke učinkovito in trajno izbriše ali anonimizira, tako da jih ni več mogoče povezati z določenim posameznikom.

Uporabniki ali kategorije uporabnikov osebnih podatkov Upravljavec lahko posamezna opravila v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov zaupa drugim osebam (t. im. pogodbenim obdelovalcem). Pogodbeni obdelovalci lahko zaupane podatke obdelujejo izključno v imenu Upravljavca, v mejah njegovega pooblastila in skladno s pogodbo, sklenjeno med posameznim pogodbenim obdelovalcem in Upravljavcem.

Pogodbeni obdelovalci, s katerimi sodeluje Upravljavec so:

• trgovci/ponudniki gradbenih materialov, s katerimi Upravljavec sodeluje in ki ga izbere posameznik, ki povprašuje oz oddaja naročilo (trgovci/ponudniki so navedeni na spletni strani pod prodajna mesta)
• računovodski servis in posredniki računovodskih programov; 
• odvetniške pisarne in drugi ponudniki pravnega svetovanja;
• vzdrževalci IT sistemov (vključno z računalničarji, upravljalci spletne strani, Google);
• dostavne službe (zgolj podatki, ki jih potrebujejo za prevoz in oddajo oziroma dostavo naročila)
• izvajalcem plačil (na primer Bankart),
• pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče, ipd.) 

Upravljavec ne bo posredoval vaših osebnih podatkov tretjim nepooblaščenim osebam.

Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati zgolj v okviru Upravljavčevih navodil in osebnih podatkov ne smejo uporabiti za zasledovanje kakršnihkoli lastnih interesov.

Upravljavec in uporabniki osebnih podatkov ne iznašajo v tretje države (izven držav članic Evropskega gospodarskega prostora – članice EU ter Islandija, Norveška in Liechtenstein) in v mednarodne organizacije, razen v ZDA – vsi pogodbeni obdelovalci v ZDA so vključeni v program Privacy Shield.

S pisno zahtevo, poslano s priporočenim pismom na naslov: Goriške opekarne d.o.o., Merljaki 7, 5292 Renče, s pripisom GDPR – TEMA, pri čemer je TEMA lahko ena izmed zagotovljenih pravic, lahko posameznik zahteva dostop, dopolnitev, popravek, blokiranje oz. omejitev obdelave ali izbris osebnih podatkov, ugovarja obdelavi podatkov, ki se obdelujejo v zvezi z njim ter zahteva prenos podatkov. 

Privolitev lahko kadar koli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave podatkov, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica.

Informacija o pravici do vložitve pritožbe pri nadzornem organu: Pritožbo lahko podate  Informacijskemu pooblaščencu (naslov: Dunajska 22, 1000 Ljubljana, e-naslov: gp.ip@ip-rs.si telefon: 012309730, spletna stran: www.ip-rs.si).

Mladoletne osebe do 18 let ne bi smele posredovati kakršnih koli osebnih podatkov na spletne strani ali drugače brez dovoljenja (privolitve ali odobritve) nosilca starševske odgovornosti za otroka (enega od staršev ali skrbnikov). Upravljavec ne bo nikoli zavestno zbiral osebnih podatkov od oseb, za katere bi bil seznanjen, da so mladoletne (mlajše od 18 let), ali jih kakor koli uporabil ali jih razkril tretji nepooblaščeni stranki brez dovoljenja nosilca starševske odgovornosti za otroka.

Upravljavec si ob upoštevanju razpoložljive tehnologije v takih primerih razumno prizadeva za preveritev, ali je nosilec starševske odgovornosti za otroka dal ali odobril privolitev.

Na naših spletnih straneh uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo, razkritjem, neželenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov. Za prenose vseh osebnih podatkov uporabljamo tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij.

Dostop do zbranih osebnih podatkov imajo le pooblaščene osebe (zaposleni) z uporabniškim imenom in geslom.

Delovanje naših spletnih strani je brez naših piškotkov praktično nemogoče. Če ne želite imeti naših piškotkov na vašem računalniku, ne pozabite, da je shranjevanje piškotkov pod popolnim nadzorom vašega brskalnika. Z izbiro ustreznih opcij v vašem brskalniku lahko shranjevanje piškotkov po želji kadarkoli omejite ali onemogočite, piškotke na vaši napravi pa lahko kadarkoli trajno zbrišete.

Naša spletna stran je le ena izmed nekaj milijard strani, na katerih lahko na vašo napravo dobite tudi piškotke Google, Facebook, Twitter, Youtube in drugih družbenih medijev, oziroma le te vaš piškotek ob obisku naše strani preberejo. Te strani lahko tako zbrane podatke uporabljajo za različne namene, od analitike, oglaševanja, pa do izboljšave svojih produktov. Za to potrebujemo vašo privolitev, ki jo lahko uredite ob prvem vstopu na spletno stran oz ki si v brskalniku pobrišete zgodovino piškotkov.

Piškotki, ki jih uporablja spletna stran

Vsaka sprememba te politike bo objavljena na tem spletnem mestu.

Z uporabo spletnih strani posameznik potrjuje, da sprejema in soglaša s celotno vsebino te politike zasebnosti (vključno s spremembami in dopolnitvami).

Ta Politika zasebnosti je objavljena na spletni strani Upravljavca in dostopna na sedežu Upravljavca, velja pa od 1. 11. 2019 dalje.

Posodobljeno: 1. 11. 2019

Goriške opekarne d.o.o.

Merljaki 7

5292 Renče 

Slovenija