Zaštita osobnih podataka ‒ pravila o zaštiti privatnosti za Online trgovinu Goriške opekarne d.o.o.

OBAVIJEST POSJETITELJIMA I KUPCIMA ONLINE TRGOVINE WWW.GORISKE.SI U SKLADU SA ČLANKOM 13. O OPĆOJ UREDBI O ZAŠTITI PODATAKA (GDPR) O OBRADI OSOBNIH PODATAKA

Na ovoj stranici možete redovito pratiti sve promjene povezane sa zaštitom osobnih podataka.

U Goriškim opekarnama d.o.o. i posebno u našoj internetskoj trgovini poštivamo vašu privatnost i štitimo vaše osobne podatke.

 

Vaši osobni podaci, njihovo prikupljanje i uporaba predstavljaju neodvojivi dio općih uvjeta našeg poslovanja (wwww.goriske.si/) i mogu se cjelovito tumačiti samo u vezi s njima, zato preporučujemo da ih pročitate u cijelosti.

 

Poslujemo u skladu s važećim pravilima u području zaštite osobnih podataka, posebno Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Europskom Uredbom o zaštiti podataka (GDPR). 

Operator podataka je tvrtka Goriške opekarne d.o.o., Merljaki 7, 5292 Renče, info@goriske.si, telefon: + 386 5 39 85 200 (u daljnjem tekstu Operator). 

Svrha obrade osobnih podataka: 

Informacije o vama dobivamo na nekoliko načina, npr. kada: 

• Pošaljete upit ili narudžbu 
• Kada nam postavite različita pitanja, zatražite reklamaciju, vratite proizvod,... 

Tehničke podatke dobivamo automatski. 

Google, Facebook i druge društvene mreže i oglašivačke agencije pružaju nam informacije za koje ste im to dopustili.

 

Prikupljamo sljedeće osobne podatke o našim korisnicima i klijentima: 

• Podatke o registriranim korisnicima i kupcima i kupnji koje prikupljamo za: osiguravanje naših pravnih obveza (na primjer, za upravljanje financijskim i poslovnim knjigama), izvršavanje vaših narudžbi, za analizu poslovanja, planiranje, praćenje statističkih podataka, praćenje ponašanja kupaca i posjetitelja i slično, pri čemu su upotrijebljeni podaci anonimni. 
• Podatke za kontakt: ime, prezime, adrese isporuke, adresa fakture, adresa e-pošte, porezni broj, lokacija objekta i telefonski broj koji prikupljamo i obrađujemo u svrhu obrade vaše narudžbe (validacija kupnje ili odbijanje, isporuka proizvoda...) ili upita (uključujući sastavljanje i dostavu ponude, ako je zatražite), a vaša adresa e-pošte također se može koristiti za izravan marketing naših sličnih ili identičnih proizvoda ili usluga, kakve ste kupili ili zatražili u našoj trgovini. Lokaciju objekta trebamo kako bismo mogli optimirati raspored komercijalista po lokacijama. 
• Financijske informacije: ne pohranjujemo podatke o vašoj kreditnoj kartici. Za plaćanje se preusmjeravate na bankarski sustav koji provjerava valjanost kartice za potrebe obrade plaćanja robe koju ste kupili. 
• Podatke o obavljenim kupnjama i plaćanjima: čuvamo sve informacije o vašim narudžbama (ime, prezime, adresa e-pošte, adresa, telefon, lokacija objekta) i plaćanjima (povijest kupnje), uključujući podatke o povratu narudžbi. Te podatke obrađujemo kako bismo ispunjavali naše zakonske obveze, kao i zbog opće analize kupnje i, stoga, kako bismo poboljšali korisnička iskustva naših kupaca. 
• Tehničke podatke: IP adrese, podatke operacijskog sustava, preglednika, lokaciju vašeg uređaja, vrstu uređaja kojem pristupate našoj stranici, također se prikuplja kako bi se mogle pružiti sigurnost i dokazivost. Prilikom posjeta preko kolačića, uz vašu suglasnost, prikupljamo i podatke za bolju funkcionalnost i korisničko iskustvo, sigurnost, brojanje korisnika na internetskoj stranici i osiguravanje nesmetanog funkcioniranja web-stranica. Kolačić sesije dodjeljuje se pojedinač¬nom korisniku na početku posjeta, za identifikaciju i praćenje košarice za kupovinu. Goriške ope¬karne d.o.o. također mogu spremiti druge kolačiće na korisnikovo računalo, kao što je korisnički identifikacijski broj u šifriranom obliku (za identifikaciju korisnika u sljedećem posjetu) i Google Analytics kolačiće (analiza posjeta web stranici), Facebook, Twitter... Kolačići sesije pohranjuju se u memoriju poslužitelja samo tijekom trajanja posjeta i brišu se nakon jednoga sata neaktivnosti, a trajni kolačići pohranjuju se na računalu posjetitelja do 2 godine, a zatim postaju neaktivni. 

U pravilu ćemo prodavati robu iz internetske trgovine krajnjim potrošačima i nećemo izdavati fakture na ime. Ako bi pojedinačni kupac želio takav račun, u tu će svrhu u njemu biti sabrani podaci (ime, prezime, adresa, porezni broj) kako je propisano važećom legislativom. 

Kada pošaljete svoj upit, kontaktiraju vas naši komercijalisti, koji vam omogućuju da dobijete ponude trgovaca odnosno dobavljača građevinskih materijala s kojima Operator surađuje (popis tih trgovaca/ dobavljača objavljuje se na web stranici Operatora pod "outleti"). Ako želite, operator će dostaviti vaš upit trgovcu ili dobavljaču kojega vi odaberete. U tom slučaju će, istodobno, osobni podaci obuhvaće¬ni upitom (uključujući vaše kontaktne podatke) također će biti proslijeđeni odabranom trgovcu/ dobavljaču. 

Operator prikuplja vaše osobne podatke u pravilu zbog ili u vezi sa sklapanjem i ispunjavanjem ugovora o kupnji, čijom ste ugovornom strankom postali kupnjom u internetskoj trgovini Operatora, a ovdje također spadaju i odgovori na vaše upite i priprema ponuda na temelju vaše potražnje te druge aktivnosti povezane s provedbom radnji koje zatražite od Operatora prije sklapanja toga ugovora (članak 6./b GDPR-a). 

U određenim slučajevima (npr. zbog fakturiranja) vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu ispunja¬vanja naših zakonskih obveza (npr. u okviru poreznog zakonodavstva; članak 6/c GDPR-a).

 

U slučaju kada je pružanje osobnih podataka ugovorna obveza, obveza potrebna za sklapanje i izvrše¬nje ugovora s Operatorom (npr. narudžba usluga ili potražnja u vezi s djelatnošću Operatora) ili zakonska obveza (npr. u slučaju izdavanja računa na ime), morate pružiti osobne podatke; u slučaju da ne pružite osobne podatke, ne možete sklopiti ugovor s Operatorom, niti vam Operator može pružiti uslugu ili dostaviti proizvode po ugovoru ili posredovati ponude trećih strana jer nema potrebne podatke za ostvarivanje ugovora. 

 

Operator može obrađivati vaše osobne podatke i na temelju legitimnog interesa, za kojega Operator smatra, osim ako takvi interesi prevladavaju nad interesima ili temeljnim pravima i slobodama pojedinca, da se na njega odnose osobni podaci, koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka. U slučaju primjene legitimnog interesa, Operator uvijek provodi procjenu u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka. 

Na temelju legitimnog interesa, Operator obrađuje vaše osobne podatke u slučaju ostvarivanja ili obrane svojih pravnih zahtjeva (tj. sporova, pritužbi, reklamacija, sudskih i sličnih postupaka), s ciljem izravnog trgovanja, otkrivanja i sprječavanja prijevare i zloporabe njegovih usluga, nadalje u okviru osiguravanja stabilnog i sigurnog funkcioniranja njegovih usluga, kao i za potrebe provedbe informacijskih sigurnosnih mjera, ispunjavanje zahtjeva u vezi kvalitete usluga i otkrivanja tehničkih manjkavosti sustava i usluga. U skladu s Općom uredbom, u slučaju sumnje na zlouporabu, Operator može obrađivati podatke o pojedincima u svrhu prepoznavanja i sprječavanja potencijalnih prijevara ili zlorabljenja te može, prema potrebi, proslijediti takve podatke i drugim Pružateljima takvih usluga, poslovnim partnerima, policiji, uredu javnoga tužitelja ili drugim nadležnim tijelima. 

Operator prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke, ako mu za to date suglasnost, i u sljedeće svrhe: 

• Obavješćivanje o mogućim nedostacima u proizvodima (osim ako je to obvezno prema zakonu i legitimnom interesu Operatora, kada to okolnosti izričito nalažu). 
• U druge svrhe, za koje ste posebno suglasni da surađujete s Operatorom. 

Operator će čuvati vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno kako bi se postigla svrha za koju su osobni podaci prikupljeni i dodatno obrađeni.

 

Oni osobni podaci koje Operator obrađuje prema zakonu, čuvaju se u roku propisanom zakonom. 

Oni osobni podaci koje Operator obrađuje u svrhu obavljanja ugovornog odnosa s pojedincem čuva Operator tijekom razdoblja potrebnog za izvršenje ugovora i još 10 godina nakon njegova raskida, osim u slučajevima kada između vas i Operatora dođe do spora u odnosu na ugovor; u tom slučaju Operator mora čuvati podatke 10 godina nakon pravomoćnosti presude ili arbitražne odluke ili nagodbe ili, ako nije bilo sudskih postupaka, 10 godina od datuma mirnog rješavanja spora. 

One osobne podatke koje Operator obrađuje na temelju osobne suglasnosti pojedinca čuva Operator do ukidanja te suglasnosti od strane pojedinca ili ispunjavanja svrhe za koju su obrađeni (što god prvo nastupi). Operator mora izbrisati takve informacije prije otkazivanja ili ispunjavanja svrhe samo ako je to propisano zakonom.  

 

Oni osobni podaci koje Operator pohranjuje na temelju legitimnog interesa on mora čuvati tijekom razdoblja potrebnog za postizanje svrhe zbog koje su pohranjeni i 10 godina nakon postizanja te svrhe, osim ako je to Politikom o privatnosti za pojedine slučajeve odlučeno drukčije. 

Nakon isteka razdoblja pohrane Operator mora osobne podatke učinkovito i trajno izbrisati ili učiniti anonimnima tako da više ne mogu biti povezani s određenom osobom. 

Korisnici ili kategorije korisnika osobnih podataka. Operator može povjeriti pojedinačne zadatke u vezi s obradom vaših osobnih podataka drugim osobama (tj. ugovornim izvršiteljima). Ugovorni izvršitelji mogu obrađivati podatke koji su im povjereni isključivo u ime Operatora, u granicama svojega mandata i u skladu s ugovorom sklopljenom između pojedinačnog izvršitelja i Operatora. 

Ugovorni izvršitelji, s kojima surađuje Operator, jesu: 

• Trgovci/dobavljači građevinskih materijala s kojima Operator surađuje, a odbire ih pojedinac koji traži ili podnosi narudžbu (trgovci/dobavljači navedeni su na internetskoj stranici pod prodajna mjesta); 
• Računovodstveni servis i posrednici računovodstvenih programa; 
• Odvjetnički uredi i drugi pružatelji pravnih savjeta; 
• Održavatelji IT sustava (uključivo računalne operatore, rukovatelje web stranicom, Google); 
• Dostavne službe (samo informacije potrebne za prijevoz i predaju, odnosno dostavu narudžbe); 
• Pružatelji platnih usluga (na primjer, Bankart); 
• Ovlaštene institucije, ako to zahtijeva zakon (sud itd.). 

Operator neće prenositi vaše osobne podatke neovlaštenim osobama treće strane. 

Ugovorni izvršitelji mogu obrađivati osobne podatke samo u okviru uputa Operatora, a osobni podaci ne smiju se koristiti za provođenje bilo kakvih od vlastitih interesa. 

Operator i korisnici osobne podatke ne iznose u treće zemlje (izvan država članica Europskoga gospodarskog prostora – članova EU-a i Islanda, Norveške i Lihtenštajna) i u međunarodne organizacije, osim u Sjedinjene Američke Države ‒ svi su ugovorni izvršitelji u SAD-u uključeni u program Privacy SHIELD. 

Pisanim zahtjevom poslanom s preporučenim pismom na adresu: Goriške opekarne d.o.o., Merljaki 7, 5292 Renče, s naznakom GDPR ‒ TEMA, pri čemu TEMA može biti jedno od raspoloživih prava, pojedinac može zatražiti pristup, dopunu, ispravak, blokiranje odnosno ograničenje obrade ili brisanje osobnih podataka, protivljenje obradi podataka koji se obrađuju u vezi s njim te zahtjev za prijenos podataka. 

Svoju suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku ako to ne utječe na zakonitost obrade podataka koja se provodi na temelju suglasnosti do njezina opoziva. 

Informacije o pravu na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu: Pritužbu možete dostaviti povjereniku za informacije (adresa: Dunajska 22, 1000 Ljubljana, e-mail: gp.ip@ip-rs.si, Telefon: 012309730, web stranica: www.ip-rs.si). 

Maloljetnici mlađi od 18 godina ne smiju pružati bilo kakve osobne podatke na internetskoj stranici ili na drugi način bez dopuštenja (pristanka ili odobrenja) nositelja roditeljske odgovornosti za dijete (jednog od roditelja ili skrbnika). Operator nikada neće svjesno prikupljati osobne podatke od osoba za koje bude znao da su maloljetnici (mlađi od 18 godina) ili ih bilo kako koristiti ili otkrili bilo kojoj neovlaštenoj trećoj stranci bez dopuštenja nositelja roditeljske odgovornosti za dijete. 

Operator, uzimajući u obzir dostupnu tehnologiju, u takvim slučajevima poduzima razumne napore kako bi potvrdio da je nositelj roditeljske odgovornosti za dijete dao ili odobrio pristanak. 

Na našim web-stranicama koristimo nekoliko sustava zaštite sigurnosti kako bismo osigurali odgovarajuću zaštitu od gubitka, otkrivanja, neželjene izmjene ili zlouporabe podataka. Za preuzimanje svih osobnih podataka koristimo SSL tehnologiju, kojom se obavlja kodiranje svih informacija. 

Samo ovlaštene osobe (zaposlenici) s korisničkim imenom i lozinkom imaju pristup prikupljenim osobnim podacima. 

Funkcioniranje naših web stranica je gotovo nemoguće bez naših kolačića. Ako ne želite da naši kolačići budu na vašem računalu, imajte na umu da je pohrana kolačića pod potpunom kontrolom vašeg preglednika. Odabirom odgovarajućih opcija u pregledniku možete ograničiti ili onemogućiti pohranu kolačića u bilo kojem trenutku, a kolačiće možete trajno izbrisati sa uređaja. 

Naša web stranica je samo jedna od nekoliko milijardi stranica s kojih možete na svoj uređaj dobiti kolačiće s Googlea, Facebooka, Twittera, YouTubea i drugih društvenih medija, ili takav kolačić pročitati kada posjetite našu stranicu. Te se stranice mogu koristiti u različite svrhe, od analitike, oglašavanja, do poboljšanja vlastitih proizvoda. Za to nam je potreban vaš pristanak koji možete urediti na vrhu ove stranice. 

Svaka će promjena ove politike biti objavljena na ovoj web stranici. 

Korištenjem web stranice pojedinac potvrđuje da prihvaća i slaže se s potpunim sadržajem ove Politike privatnosti (uključujući izmjene i dopune). 

Ova Politika o privatnosti objavljuju se na web-stranici Operatora i dostupna je u sjedištu Operatora i vrijedi od 1.11.2019 nadalje. 

Ažurirano: 1.11.2019.